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Nos ocupamos nosotros: consultas antes de comprar, pedidos en curso, cambios y devoluciones. Todo por el mismo lugar.
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- Tu número de pedido, si ya compraste.
- El nombre completo de quien compró.
- El motivo, en pocas líneas.
- Fotos o video, si el producto tiene algún problema.
01 Si todavía no compraste
Contanos la medida de tu cadera y cómo es tu perro, y te decimos qué talle te conviene. Si tu duda es sobre el producto, fijate primero en la ficha técnica y la guía de talles: ahí está la mayoría de las respuestas.
02 Si ya tenés un pedido en camino
Cuando despachamos te mandamos por mail el código de seguimiento de Andreani. Podés ver dónde está tu paquete en el seguimiento de Andreani, y los plazos están en políticas de envíos.
Si el seguimiento se quedó sin movimiento o algo no cierra, escribinos con tu número de pedido y lo vemos nosotros.
03 Si querés cambiarlo o devolverlo
Los plazos y las condiciones están en políticas de devolución. Para iniciar la gestión, mandanos un mail con tu número de pedido y el motivo.
Respondemos en orden de llegada. Si escribís un fin de semana o un feriado, te contestamos el siguiente día hábil.