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Nos ocupamos nosotros: consultas antes de comprar, pedidos en curso, cambios y devoluciones. Todo por el mismo lugar.
Para que sea más rápido
- Tu número de pedido, si ya compraste.
- El nombre completo de quien compró.
- El motivo, en pocas líneas.
- Fotos o video, si el producto tiene algún problema.
01 Si todavía no compraste
Contanos cómo es tu perro y en qué lo vas a usar, y te decimos si el cinturón te sirve. Es talle único: se ajusta con la hebilla, así que no tenés que elegir medida. Si tu duda es sobre el producto, fijate primero en las preguntas frecuentes: ahí está la mayoría de las respuestas.
02 Si ya tenés un pedido en camino
Cuando despachamos te mandamos por mail el código de seguimiento de Andreani. Podés ver dónde está tu paquete en el seguimiento de Andreani, y los plazos están en políticas de envíos.
Si el seguimiento se quedó sin movimiento o algo no cierra, escribinos con tu número de pedido y lo vemos nosotros.
03 Si querés cambiarlo o devolverlo
Los plazos y las condiciones están en políticas de devolución. Para iniciar la gestión, mandanos un mail con tu número de pedido y el motivo.
Respondemos en orden de llegada. Si escribís un fin de semana o un feriado, te contestamos el siguiente día hábil.