Políticas de envíos

01 Cómo preparamos tu pedido

Preparamos y despachamos de lunes a viernes, dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a que se confirme el pago.

• No despachamos sábados, domingos ni feriados.
• Los pedidos que entran un viernes a la tarde salen el lunes siguiente.
• Cuando el paquete sale, te llega un mail avisándote.

02 Cuánto tarda en llegar

Una vez despachado, el pedido llega en 5 a 10 días hábiles, según la zona del país. En AMBA suele ser más rápido; en localidades del interior, más cerca del plazo máximo.

En fechas de mucho movimiento, como fin de año o Hot Sale, los plazos del correo pueden estirarse unos días. Si eso pasa, te avisamos.

03 Cómo seguir tu pedido

Despachamos con Andreani. Cuando el paquete sale, te mandamos por mail el código de seguimiento para ver dónde está en todo momento.

• Podés seguirlo en andreani.com con ese código.
• El seguimiento puede tardar algunas horas en mostrar movimientos después del despacho.
• Si no encontrás el mail, fijate en spam o escribinos y te lo reenviamos.

04 Entrega a domicilio

La entrega se hace en la dirección que cargaste al comprar. Tiene que haber alguien para recibirla.

• Si no hay nadie, el correo deja aviso y vuelve a intentar la entrega.
• Después de los intentos, el paquete queda en la sucursal más cercana durante unos días para que lo retires.
• Si vuelve a origen por no haber sido retirado, te escribimos para coordinar un nuevo envío.

05 Si cargaste mal la dirección

Revisá bien calle, número, piso, departamento y código postal antes de confirmar la compra.

• Si te dás cuenta antes del despacho, escribinos y lo corregimos sin costo.
• Si el paquete ya salió, el reenvío a la dirección correcta corre por tu cuenta.

06 Demoras, extravíos y paquetes dañados

Si el seguimiento se queda sin movimiento varios días o el paquete llega dañado, escribinos con tu número de pedido.

• Iniciamos el reclamo con el correo y te acompañamos hasta que se resuelva.
• Si el envío se extravía, te reponemos el producto sin costo.